中國人民保險集團羅熹董事長對重大災害保險理賠工作作出重要指示，強調(diào)要充分發(fā)揮保險保障功能，切實履行社會責任。江蘇人保財險聞令而動，堅決貫徹落實集團決策部署，將全力以赴做好“4.30”大災理賠工作作為當前核心任務，并以此為契機，深化保險經(jīng)紀業(yè)務協(xié)同，全面提升服務實體經(jīng)濟與民生保障的能力。

一、 聞令而動，以最高標準投身大災理賠攻堅戰(zhàn)

面對“4.30”災害帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，江蘇人保財險第一時間啟動重大災害應急預案，成立專項工作指揮部。公司上下深刻領會羅熹董事長指示精神的核心要義，牢固樹立“人民保險、服務人民”的宗旨，將快速、精準、溫暖的理賠服務視為踐行初心的具體行動。

公司調(diào)集全省系統(tǒng)精干力量，組建多支黨員先鋒隊和理賠突擊隊，奔赴災害一線。運用無人機查勘、衛(wèi)星遙感定損等科技手段，結合現(xiàn)場人工摸排，爭分奪秒進行損失評估。開通理賠綠色通道，簡化流程，推行小額案件快處快賠，確保賠款及時足額支付到受災客戶手中，全力幫助受災群眾和企業(yè)盡快恢復生產(chǎn)生活，有效發(fā)揮了保險作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“減震器”的作用。

二、 深化協(xié)同，以理賠服務驅(qū)動保險經(jīng)紀業(yè)務價值提升

在全力做好大災理賠的江蘇人保財險深刻認識到，重大災害應對是對保險承保、風險管理和理賠服務全鏈條能力的集中檢驗。公司著力推動傳統(tǒng)直保業(yè)務與保險經(jīng)紀業(yè)務的深度融合與協(xié)同發(fā)展。

一方面，將此次大災理賠中暴露的風險點、積累的服務經(jīng)驗和形成的快速響應機制，系統(tǒng)性地反饋至保險經(jīng)紀業(yè)務板塊。通過與經(jīng)紀渠道合作伙伴共享風險數(shù)據(jù)、理賠案例和防災減損經(jīng)驗，共同為客戶提供更精準的風險評估、更優(yōu)化的保險方案和更前瞻性的風險管理建議，推動保險安排從“事后補償”向“事前預防、事中控制”延伸。

另一方面，借助保險經(jīng)紀機構貼近市場、了解客戶多樣化需求的優(yōu)勢，江蘇人保財險可以更精準地把握企業(yè)客戶，特別是中小企業(yè)在巨災風險保障方面的痛點與空白。雙方協(xié)同開發(fā)更具針對性的保險產(chǎn)品，優(yōu)化服務流程，共同拓展工程險、企財險、營業(yè)中斷險等與災害損失密切相關的業(yè)務領域，提升專業(yè)風險管理服務的供給能力。

三、 錘煉內(nèi)功，構建“保險+服務+科技”的長期核心競爭力

此次應對“4.30”大災，既是一場服務戰(zhàn)役，也是一次能力淬煉。江蘇人保財險以此為抓手，全面檢視和提升自身的應急管理體系、科技賦能水平和人才隊伍素質(zhì)。

公司持續(xù)加大科技投入，完善“保險+科技”的融合應用，旨在構建一個反應更迅捷、定損更智能、服務更透明的運營平臺。這不僅服務于當下的理賠效率提升，也為未來通過經(jīng)紀等多元渠道提供高品質(zhì)、標準化、數(shù)字化的保險服務奠定了堅實基礎。通過實戰(zhàn)錘煉隊伍，培養(yǎng)了一批既懂保險又懂災害管理、既擅長理賠服務又熟悉渠道協(xié)同的復合型人才，為業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展儲備了核心力量。

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貫徹落實羅熹董事長指示精神，對江蘇人保財險而言，是責任，更是方向。全力以赴做好“4.30”大災理賠工作，展現(xiàn)了國有骨干保險企業(yè)的擔當；而將理賠實戰(zhàn)經(jīng)驗與保險經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展有機結合，則體現(xiàn)了公司推動業(yè)務轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的長遠謀劃。江蘇人保財險將繼續(xù)堅守保障本源，深化渠道協(xié)同，創(chuàng)新服務模式，為護航江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展、保障人民安寧生活貢獻更大力量。